Términos y condiciones generales de contratación
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 23 de julio de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca Dimovement Centro de Entrenamiento.
Titular: Diego Ruiz Sojo
Nombre comercial: Dimovement Centro de Entrenamiento
NIF: 70075365-T
Dirección: Calle Electrodo, 72, Nave 102, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid
Correo electrónico: info@dimovement.es
Sitio web: https://dimovement.es
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones regulan el acceso, la contratación y la utilización de los servicios ofrecidos por Dimovement, tanto de forma presencial como, cuando corresponda, mediante medios digitales.
Los servicios pueden incluir entrenamiento personal, entrenamiento en grupo reducido, valoraciones de la condición física, análisis de la composición corporal y otros servicios complementarios ofrecidos por Dimovement o por profesionales colaboradores.
Antes de contratar se informará al cliente sobre las características concretas del servicio, su duración, frecuencia, precio, forma de pago y condiciones de reserva, cancelación, recuperación y baja.
Cuando un servicio disponga de condiciones particulares, estas formarán parte del contrato y prevalecerán sobre las presentes condiciones generales en aquello que regulen de manera específica.
La contratación, la firma del contrato, la aceptación electrónica o el pago de un servicio implican que el cliente ha leído y aceptado estas condiciones.
3. PERSONAS USUARIAS Y CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Los servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Los menores de edad únicamente podrán contratar o participar en un servicio cuando Dimovement lo autorice y exista consentimiento de su padre, madre o representante legal.
El cliente se compromete a facilitar información verdadera, completa y actualizada, especialmente en relación con sus datos personales, información de contacto y circunstancias relevantes para la práctica de ejercicio físico.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS
Antes de comenzar, Dimovement facilitará al cliente información suficiente sobre el servicio contratado, incluyendo su funcionamiento, duración de las sesiones, frecuencia, horarios, precio, forma de pago y normas aplicables.
Algunos servicios pueden requerir una valoración inicial, una entrevista previa o la recogida de información sobre la condición física y el estado de salud del cliente. Cuando esta valoración tenga un coste independiente, se comunicará antes de contratar.
La incorporación a un servicio está sujeta a la existencia de plazas, horarios disponibles y a que dicho formato resulte adecuado para la situación y necesidades de la persona.
Cuando un servicio complementario sea prestado directamente por un profesional colaborador, el cliente será informado de la identidad del prestador y de las condiciones aplicables.
5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La contratación podrá realizarse presencialmente, mediante firma electrónica, a través de una aplicación de gestión o reservas, mediante un formulario online o utilizando un enlace de pago proporcionado por Dimovement.
El contrato se considerará formalizado cuando el cliente haya aceptado las condiciones correspondientes y Dimovement haya confirmado el alta, la reserva o la recepción del pago.
En los procedimientos electrónicos, el cliente podrá revisar y corregir sus datos antes de completar la contratación. Si detecta algún error posteriormente, podrá comunicarlo a administracion@dimovement.es.
Los contratos se formalizarán en español. Dimovement conservará la documentación contractual y la aceptación durante los plazos legalmente establecidos. El cliente podrá solicitar una copia escribiendo al correo electrónico indicado.
6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El pago podrá realizarse mediante los medios que Dimovement tenga habilitados en cada momento, como tarjeta bancaria, domiciliación, transferencia, enlace de pago o pago presencial.
Cuando el servicio implique pagos periódicos, el cliente autoriza el cobro con la frecuencia aceptada durante la contratación. Antes de comenzar se informará del periodo de facturación, las condiciones de renovación y el procedimiento para solicitar la baja.
Dimovement no aplicará cargos adicionales que no hayan sido previamente informados y aceptados.
La falta de pago podrá implicar la suspensión temporal del servicio hasta que se regularice la situación, sin perjuicio de las cantidades que se encuentren pendientes.
7. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y BAJA
La duración del servicio será la indicada durante la contratación o en sus condiciones particulares.
La existencia de una permanencia deberá comunicarse y aceptarse expresamente. Si no se indica ninguna permanencia, el cliente podrá solicitar la baja respetando el procedimiento y los plazos comunicados para su servicio.
La solicitud de baja impedirá los cobros correspondientes a futuros periodos una vez que sea efectiva. No supondrá automáticamente la devolución de cantidades correspondientes a servicios ya prestados o a periodos ya iniciados, salvo que exista derecho legal de desistimiento, un incumplimiento imputable a Dimovement u otra causa prevista legalmente.
La baja deberá solicitarse por un medio que permita dejar constancia de la petición, utilizando el procedimiento indicado en el contrato o escribiendo a info@dimovement.es.
8. RESERVAS, CANCELACIONES Y RECUPERACIÓN DE SESIONES
Cada servicio dispone de su propia política de reservas, cancelaciones y recuperación de sesiones. Esta política se comunicará antes de comenzar y formará parte de las condiciones particulares del servicio.
Las reservas y los cambios de horario podrán gestionarse mediante la aplicación utilizada por Dimovement o a través de los medios habilitados para cada servicio.
Las cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido y las ausencias sin aviso podrán suponer que la sesión se considere utilizada.
Cuando exista derecho a recuperar una sesión, la recuperación estará sujeta a la disponibilidad de plazas, los plazos establecidos y las condiciones concretas del servicio. Las sesiones recuperables no podrán acumularse indefinidamente salvo que se haya acordado expresamente.
Si Dimovement cancela una sesión, ofrecerá una alternativa razonable para recuperarla o reprogramarla. Cuando no sea posible prestar el servicio ni ofrecer una alternativa, se aplicará la compensación o devolución que corresponda.
9. SALUD, SEGURIDAD Y PRÁCTICA DE EJERCICIO FÍSICO
El cliente deberá informar antes de comenzar y durante todo el proceso sobre cualquier lesión, dolor, patología, embarazo, tratamiento, limitación o cambio relevante que pueda afectar a la práctica de ejercicio físico.
Cuando resulte necesario, Dimovement podrá solicitar información adicional o la autorización de un profesional sanitario antes de iniciar o continuar el entrenamiento.
El cliente se compromete a seguir las indicaciones de los profesionales, utilizar correctamente el material y comunicar cualquier síntoma o malestar que aparezca durante la sesión.
Los servicios de entrenamiento físico no sustituyen un diagnóstico, tratamiento o seguimiento médico. El ejercicio puede complementar la atención sanitaria cuando sea adecuado y se respeten las indicaciones de los profesionales correspondientes.
Dimovement adoptará las medidas razonables de supervisión y seguridad. No podrá responsabilizarse de las consecuencias derivadas de información falsa u omitida por el cliente, del incumplimiento de las indicaciones profesionales o de un uso inadecuado del material, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al centro.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la contratación se realice a distancia o fuera del establecimiento, el consumidor dispondrá de catorce días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercerlo deberá enviar una declaración inequívoca a administracion@dimovement.es indicando su nombre, el servicio contratado y su voluntad de desistir. También podrá utilizar el modelo incluido al final de estas condiciones.
Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience durante el periodo de desistimiento y posteriormente decide desistir, deberá abonar la parte proporcional del servicio que ya se haya prestado.
El derecho de desistimiento se perderá cuando el servicio se haya ejecutado por completo, siempre que su prestación hubiera comenzado con el consentimiento expreso del cliente y este hubiera reconocido que perdería dicho derecho una vez finalizada totalmente la prestación.
Los contratos celebrados presencialmente en el centro no generan automáticamente un derecho legal de desistimiento, salvo que Dimovement lo reconozca expresamente o resulte aplicable por otra disposición legal.
11. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las cancelaciones ordinarias de sesiones, planes o mensualidades se regirán por las condiciones particulares de cada servicio y no deben confundirse con el derecho legal de desistimiento.
Una vez iniciado el periodo contratado, las cantidades abonadas no serán reembolsables por decisión unilateral del cliente, salvo que exista un derecho legal de desistimiento, un incumplimiento imputable a Dimovement o cualquier otra causa reconocida por la normativa aplicable.
Cuando proceda una devolución, se realizará sin demoras indebidas y, normalmente, utilizando el mismo medio empleado para el pago. En los casos de desistimiento legal, el reembolso se efectuará dentro del plazo máximo establecido por la normativa de consumo.
No se realizarán devoluciones en efectivo correspondientes a pagos efectuados mediante tarjeta o domiciliación, salvo que exista acuerdo entre las partes o resulte legalmente necesario.
12. SERVICIOS Y CONTENIDOS DIGITALES
Actualmente, los servicios de entrenamiento de Dimovement se prestan presencialmente. Si en el futuro se ofrecieran planificaciones, asesoramiento, formaciones o contenidos digitales, sus características, duración, precio y condiciones se comunicarían antes de la contratación.
El acceso a contenidos digitales será personal e intransferible. No estará permitida su reproducción, distribución, cesión a terceros o utilización comercial sin autorización.
Cuando la entrega de un contenido digital comience durante el plazo de desistimiento, el cliente deberá prestar su consentimiento previo y reconocer que pierde el derecho de desistimiento desde que comience la ejecución, cuando así lo establezca la legislación vigente.
En caso de incidencia técnica imputable a Dimovement, el cliente podrá solicitar asistencia, un nuevo acceso o la reposición del material.
13. PRODUCTOS FÍSICOS Y MERCHANDISING
Cuando Dimovement ofrezca productos físicos o merchandising, se informará previamente sobre el precio, características, disponibilidad y forma de entrega.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos se recogerán en el centro y no se realizarán envíos.
En las ventas realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, salvo en los productos personalizados, desprecintados por razones de higiene o incluidos en alguna otra excepción legal.
Los productos defectuosos o que no sean conformes con lo contratado estarán sujetos a las garantías y derechos reconocidos por la normativa de consumo.
14. ORGANIZACIÓN Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Por razones organizativas, profesionales o de fuerza mayor, Dimovement podrá modificar puntualmente horarios, espacios o profesionales responsables de una sesión, siempre que se mantengan las características esenciales y la calidad del servicio contratado.
Los cambios relevantes que afecten de manera sustancial al servicio serán comunicados con antelación razonable. Cuando el cambio impida prestar el servicio contratado, se ofrecerá una alternativa o la solución que corresponda.
15. NORMAS DE USO Y CONVIVENCIA
Las personas usuarias deberán mantener un comportamiento respetuoso con los profesionales, otros clientes, las instalaciones y el material.
Dimovement podrá limitar o suspender el acceso cuando exista impago, utilización fraudulenta del servicio, daños intencionados, comportamiento agresivo, incumplimiento grave o reiterado de las normas o una situación que pueda comprometer la seguridad.
Esta medida se aplicará de forma proporcional y sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, diseños, fotografías, vídeos, programas, planificaciones, rutinas y demás materiales creados o entregados por Dimovement están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
Su contratación no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, modificación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.
17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.
La información detallada sobre el responsable, las finalidades, la legitimación, la conservación de los datos y el ejercicio de derechos se encuentra disponible en la Política de privacidad de Dimovement.
18. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede escribir a administracion@dimovement.es.
Dimovement tratará de responder y ofrecer una solución en un plazo razonable.
Las hojas oficiales de reclamaciones estarán disponibles en el centro para las personas que deseen solicitarlas.
19. FUERZA MAYOR
Dimovement no será responsable de retrasos, cambios o imposibilidad temporal de prestar un servicio cuando se deban a circunstancias imprevisibles o ajenas a su control razonable.
En estos casos se intentará reprogramar el servicio, ofrecer una alternativa o aplicar la solución que resulte proporcionada según las circunstancias.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetará el fuero que legalmente le corresponda, incluido el de su domicilio cuando resulte aplicable.
21. MODIFICACIÓN Y VALIDEZ DE LAS CONDICIONES
Dimovement podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, organizativos o relacionados con sus servicios.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a servicios ya contratados cuando perjudiquen los derechos adquiridos del cliente, salvo que sean exigidas legalmente.
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones conservará su validez.
22. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones puedes contactar con Dimovement mediante:
Correo electrónico: info@dimovement.es
Dirección: Calle Electrodo, 72, Nave 102, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid
Sitio web: https://dimovement.es
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si deseas desistir de un contrato cuando legalmente corresponda.
A la atención de Diego Ruiz Sojo, Dimovement Centro de Entrenamiento, Calle Electrodo, 72, Nave 102, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, o mediante correo electrónico a info@dimovement.es.
Por la presente comunico mi voluntad de desistir del contrato de prestación del siguiente servicio:
Servicio contratado:
Fecha de contratación:
Nombre y apellidos:
Domicilio:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma, únicamente si el formulario se presenta en papel:
